Ваши клиенты говорят не только по-тайски: зачем бизнесу многоязычный сайт

Пройдитесь по любой улице Пхукета, Паттайи или Бангкока, и за несколько минут вы услышите русский, китайский, английский, хинди, немецкий и тайский. А теперь посмотрите на большинство сайтов местных компаний: только на тайском или только на английском. Каждый посетитель, которому неудобно читать ваш сайт, — это клиент, которого вам будет сложнее получить. Многоязычный сайт решает эту проблему, если сделан правильно.

Люди ищут на своём языке

Русский турист, который ищет морскую прогулку, вводит запрос по-русски. Китайская семья, планирующая отдых на вилле, часто ищет информацию в китайских приложениях, а затем проверяет компанию на китайском. Если ваши страницы есть только на тайском или английском, вас просто нет в этих результатах, каким бы хорошим ни был сервис.

Туристы из России и Китая в последние годы входят в число крупнейших групп иностранных гостей Пхукета, наряду с большим количеством путешественников из Азии, Европы и Австралии. Многие из них предпочитают читать, задавать вопросы и платить на своём языке.

Почему виджета-переводчика недостаточно

Кнопки автоматического перевода кажутся простым решением, но у них две большие проблемы. Во-первых, перевод часто корявый или просто неверный, особенно когда речь о тайском, и бизнес выглядит небрежным. Во-вторых, текст, переведённый прямо в браузере посетителя, обычно не индексируется Google как отдельные страницы, поэтому нового поискового трафика он не приносит вовсе.

Как устроен правильный многоязычный сайт

• Отдельные адреса для каждого языка, например /ru/ или /zh/, чтобы Google мог проиндексировать каждую версию.
• Теги hreflang, которые сообщают Google, какая страница для какого языка, чтобы каждый пользователь видел нужную версию.
• Переводы ключевых страниц, проверенные людьми и написанные так, как клиенты на самом деле ищут.
• Переведённые заголовки страниц и мета-описания, а не только основной текст.
• Понятный переключатель языков, который запоминает выбор посетителя.
• Шрифты и вёрстка, которые правильно отображают тайский, китайский и кириллицу.

Переводите не только слова

Разные аудитории ждут разного. Русскоязычные гости часто предпочитают писать в Telegram или WhatsApp. Китайские туристы ищут WeChat и оплату через Alipay или WeChat Pay. Тайские клиенты хотят LINE. Способы связи, способы оплаты и понятные каждой аудитории примеры важны не меньше, чем грамотный текст.

Какие языки добавить в первую очередь?

Посмотрите на данные, прежде чем гадать. Проверьте в Google Analytics языки и страны посетителей, посмотрите, на каких языках приходят заявки, и спросите сотрудников, каких клиентов им сложнее всего обслуживать. Для многих туристических компаний в Таиланде первыми становятся английский, русский и китайский, для других — хинди, немецкий или корейский.

Окупается ли многоязычный сайт?

Добавить язык стоит гораздо дешевле, чем сделать новый сайт, а каждый язык — по сути новый рынок со своей поисковой выдачей, часто с меньшей конкуренцией, чем на английском. Для бизнеса, который зависит от туристов, страница в топе на русском или китайском может приносить бронирования, которых конкуренты никогда не увидят.

OutDept создаёт и поддерживает сайты на английском, тайском, русском и китайском, включая наш собственный. Мы делаем полноценные языковые версии, настраиваем hreflang и SEO на каждом языке, чтобы каждый из них приносил свой трафик. Если ваши клиенты говорят на большем числе языков, чем ваш сайт, давайте это исправим.