เบื่อจ่ายค่าคอมมิชชัน OTA? วิธีให้โรงแรมและวิลล่าได้การจองตรงมากขึ้น

ไฮซีซันกำลังเริ่มต้น สำหรับโรงแรม วิลล่า และบริษัททัวร์หลายแห่งในไทย นั่นหมายถึงปฏิทินที่เต็มแน่น พร้อมรายได้ก้อนใหญ่ที่ไหลไปยังเอเจนซีท่องเที่ยวออนไลน์ ค่าคอมมิชชันของ Booking.com, Agoda และ Expedia มักอยู่ที่ราว 15 ถึง 20 เปอร์เซ็นต์ และ Airbnb ก็มีค่าธรรมเนียมบริการของตัวเอง ตลอดไฮซีซันที่ยุ่ง ๆ เงินส่วนนี้อาจรวมกันได้เท่าค่ารีโนเวต เป้าหมายไม่ใช่การเลิกใช้ OTA แต่คือการเลิกจ่ายค่าคอมมิชชันให้กับแขกที่ยินดีจองกับคุณโดยตรงอยู่แล้ว

ทำไมแขกถึงจองผ่าน OTA ทั้งที่หาคุณเจอแล้ว

แขกจำนวนมากเจอที่พักบน OTA ก่อน แล้วค้นชื่อที่พักใน Google เพื่อดูรูปเพิ่ม รีวิว และเว็บไซต์ทางการ ถ้าเจอเว็บไซต์ที่ช้า ไม่มีราคาชัดเจน ไม่มีปฏิทินห้องว่าง และจองทันทีไม่ได้ พวกเขาก็กลับไปจองบน OTA คุณจึงต้องจ่ายค่าคอมมิชชันให้แขกที่กำลังตามหาคุณอยู่แล้ว

เว็บไซต์ต้องมีอะไรบ้างถึงจะชนะการจองตรง

• ระบบจองจริง: ห้องว่างแบบเรียลไทม์ ยืนยันทันที และชำระเงินออนไลน์ ไม่ใช่แค่ฟอร์มสอบถาม
• ราคาไม่แพงกว่าบน OTA และถ้าเป็นไปได้ ควรมีสิทธิพิเศษสำหรับการจองตรง
• โหลดเร็วบนมือถือ เพราะนักเดินทางส่วนใหญ่ดูผ่านมือถือ
• รูปภาพสวย รายละเอียดห้องหรือวิลล่าที่ชัดเจน และแผนที่
• แสดงรีวิวบนเว็บไซต์ หรือลิงก์ไปยังรีวิวบน Google และ TripAdvisor
• ช่องทางชำระเงินสำหรับทุกคน: บัตรต่างประเทศ และพร้อมเพย์สำหรับแขกคนไทย
• เว็บไซต์ในภาษาของแขก เช่น อังกฤษ รัสเซีย และจีน

ให้แขกมีเหตุผลที่จะจองตรง

สัญญากับ OTA อาจจำกัดว่าคุณตั้งราคาต่ำกว่าบนแพลตฟอร์มอย่างเปิดเผยได้แค่ไหน ที่พักหลายแห่งจึงแข่งขันด้วยความคุ้มค่าแทน มอบสิ่งที่แพลตฟอร์มให้ไม่ได้

• รถรับส่งสนามบินฟรี หรือเช็กเอาต์ล่าช้า
• เวลคัมดริงก์ อาหารเช้า หรือส่วนลดทัวร์
• เงื่อนไขการยกเลิกที่ยืดหยุ่นกว่าสำหรับแขกที่จองตรง
• ติดต่อโดยตรงผ่าน LINE, WhatsApp หรือ Telegram ได้ตั้งแต่ก่อนเดินทางมาถึง

แสดงสิทธิพิเศษเหล่านี้ให้ชัดบนเว็บไซต์ ด้วยข้อความง่าย ๆ อย่าง “จองตรงกับเรา รับ...”

เปลี่ยนแขกจาก OTA ฤดูกาลนี้ ให้เป็นแขกจองตรงในฤดูกาลหน้า

แขกที่จองผ่าน OTA ก็เป็นแขกของคุณทันทีที่มาถึง เก็บข้อมูลติดต่อตอนเช็กอินโดยขอความยินยอมให้ถูกต้องตาม PDPA แล้วเชิญให้จองตรงในครั้งหน้าด้วยข้อเสนอสำหรับแขกที่กลับมาพักซ้ำ ข้อความสั้น ๆ หลังเช็กเอาต์ที่ขอรีวิวและแนบโค้ดส่วนลดสำหรับการจองตรง แทบไม่มีต้นทุน แต่ช่วยสร้างฐานลูกค้าที่เป็นของคุณเอง

ใช้ Google ให้เป็นประโยชน์

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Google Business Profile ของคุณมีข้อมูลครบ ทั้งรูปภาพ รีวิว และลิงก์ไปยังหน้าจองของคุณเอง หากใช้ระบบจองที่รองรับ เว็บไซต์ทางการของคุณยังสามารถแสดงเป็นหนึ่งในตัวเลือกการจองบนการค้นหาโรงแรมของ Google ได้ ข้าง ๆ OTA เลย

วัดสัดส่วนการจองตรงของคุณ

ติดตามว่าการจองกี่เปอร์เซ็นต์มาจากการจองตรง และแต่ละเดือนคุณจ่ายค่าคอมมิชชันไปเท่าไหร่ แม้แค่ย้ายการจอง 10 เปอร์เซ็นต์จาก OTA มาเป็นการจองตรง ก็ส่งผลต่อกำไรได้อย่างเห็นได้ชัด และแนวโน้มนี้จะบอกคุณว่าเว็บไซต์และข้อเสนอของคุณได้ผลหรือไม่

OutDept สร้างเว็บไซต์รับจองหลายภาษาที่โหลดเร็วสำหรับโรงแรม วิลล่า และบริษัททัวร์ในไทย พร้อมห้องว่างแบบเรียลไทม์ การชำระเงินผ่านพร้อมเพย์และบัตร และการแจ้งเตือนผ่าน LINE หรือ WhatsApp ใช้ OTA เพื่อให้คนรู้จัก แล้วให้เว็บไซต์ของคุณเองรับการจองที่ควรเป็นของคุณ